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客服、使用帮助与个人信息请求

运营负责人：靳昊思远

客服与隐私联系邮箱：FineLifeTech@163.com

使用问题

请提供 App 版本、问题发生步骤及必要截图。请勿发送密码、验证码或不必要的健康明细。

查阅、复制、更正或删除个人信息，可在“我的 → 设置 → 隐私与资料 → 个人信息请求”生成绑定当前登录账号的请求编号，再通过邮件跟进。无法登录时，也可直接联系上述邮箱。

请求编号用于核对请求归属，不是登录凭证。核对账号归属与请求范围后处理，原则上在 15 个工作日内回复处理情况；发送邮件或生成请求编号不会立即删除资料。

在“我的 → 设置 → 隐私与资料”管理云同步、好友记录共享和跑步路线同步。开启云同步不会自动向好友公开记录；饮食、训练、饮水分别设置，默认关闭。训练人格标识可在结果页单独设置“向好友展示”，默认关闭。

暂停云同步会保留已有云端资料；撤回云端处理同意会停止同步和好友记录共享，并引导提交删除请求。睡眠原始录音与 Apple 健康原始数据不上传云端。详细范围见隐私与安全。

在“我的 → 设置 → 账号设置 → 注销账号”申请，申请前验证当前密码。申请成功后立即退出；3 天内可在登录页验证原账号密码，并明确选择撤回注销，普通登录不会自动撤回。到期清理账号及关联云端资料；设备联网确认注销后清理对应本机资料。备份与其他保留规则见隐私与安全。

首发会员功能暂时统一免费开放，购买尚未开放，免费截止时间另行公布。购买功能尚未准备好时继续免费；开放购买后会另行通知免费截止时间。当前不会自动订阅或扣费。具体规则见用户协议。